Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Chez getpossr.com, exploité par Outerplus LLC, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous proposons une politique de retour prolongée de 90 jours, ce qui vous donne 90 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Droit de rétractation légal dans l'UE (14 jours) Conformément à la législation de l'Union européenne et au droit français de la consommation (articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation), les consommateurs résidant en France ou dans l'UE disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de leurs articles, sans avoir à justifier de motif.

• Pour exercer votre droit de rétractation : Vous pouvez soumettre une demande via notre portail de retour en ligne / lien de rétractation sur notre boutique ou nous contacter à support@getpossr.com.

• Remboursement : En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés ou de la preuve d'expédition.

Garantie satisfait ou remboursé prolongée de 90 jours En plus de vos droits légaux dans l'UE, getpossr.com offre une période de retour prolongée de 90 jours.

Conditions d'éligibilité au retour :

• Pour être éligible à un retour dans le cadre de notre garantie de 90 jours, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

   

• Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

   

Comment initier un retour :

1. Contactez notre équipe d'assistance à support@getpossr.com.

2. Une fois votre retour accepté, notre équipe vous fournira les instructions exactes sur l'adresse de retour ainsi que les détails/l'étiquette d'autorisation de retour.

3. Remarque : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais d'expédition de retour :

• Sauf si le retour est dû à un article défectueux, endommagé ou incorrect envoyé par nos soins, l'acheteur est responsable du paiement de tous les frais d'expédition de retour.

• Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance livraison pour les colis de retour.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à support@getpossr.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Mode de remboursement : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.